貴州樂(lè)業(yè)安居物業(yè)管理有限公司

崗位職責(zé)：
職位介紹: 物業(yè)管理經(jīng)理（大專(zhuān)，3-5年，貴州）
崗位職責(zé):
1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理制定項(xiàng)目年度計(jì)劃、預(yù)算及運(yùn)營(yíng)策略，跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，復(fù)盤(pán)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效能。
2、協(xié)助管理工程維保、安全防控、客戶(hù)服務(wù)等核心模塊，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，解決模塊重大問(wèn)題。
3、統(tǒng)籌主管及以下團(tuán)隊(duì)管理，組織技能培訓(xùn)與梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)施績(jī)效考核，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
4、牽頭排查安全、服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)隱患，制定防控預(yù)案；主導(dǎo)處理重大應(yīng)急事件及業(yè)主投訴。
5、協(xié)調(diào)政府部門(mén)、合作單位及業(yè)主關(guān)系；定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作，支撐決策落地。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有3-5年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉貴州地區(qū)物業(yè)管理規(guī)定；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)致工作態(tài)度；
5、能夠適應(yīng)工作壓力，具有解決問(wèn)題的能力。
其他信息: 本職位需要做好物業(yè)管理維護(hù)等工作，需要有一定的抗壓能力和執(zhí)行力。

崗位職責(zé)：
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、日常運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌：統(tǒng)籌項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)，涵蓋公共區(qū)域巡檢、設(shè)施維護(hù)、清潔綠化等品質(zhì)管控；處理設(shè)備故障、業(yè)主沖突等突發(fā)情況并閉環(huán)；監(jiān)督報(bào)修、收費(fèi)等流程，復(fù)盤(pán)優(yōu)化效率。；
2、團(tuán)隊(duì)效能管理：協(xié)助管理客服、維修等一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)排班、分工及紀(jì)律監(jiān)督；組織服務(wù)禮儀、專(zhuān)業(yè)技能等培訓(xùn)；實(shí)施績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲，激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能。
3、客戶(hù)服務(wù)維護(hù)：對(duì)接業(yè)主處理復(fù)雜投訴及需求并協(xié)調(diào)解決；組織座談會(huì)、滿(mǎn)意度調(diào)研收集反饋；協(xié)助推進(jìn)增值服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與粘性。
4、內(nèi)外協(xié)調(diào)支撐：負(fù)責(zé)合同、業(yè)主檔案等核心文檔歸檔；協(xié)助協(xié)調(diào)政府部門(mén)、維保單位等外部關(guān)系；協(xié)助制定年度計(jì)劃及預(yù)算，跟蹤進(jìn)度并匯報(bào)。
5、品質(zhì)監(jiān)督優(yōu)化：建立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)巡查、反饋分析排查漏洞；制定改進(jìn)方案并跟蹤落實(shí)；優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；1-3年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉貴州地區(qū)相關(guān)政策和流程；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的抗壓能力。 

崗位職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的制訂實(shí)施,對(duì)管理的物業(yè)部門(mén)及管理出現(xiàn)的重大失誤負(fù)責(zé);
2.制定公司物業(yè)管理發(fā)展運(yùn)作計(jì)劃,執(zhí)行公司物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略,制定目查和任務(wù)及管理方法;
3.負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理、安全、服務(wù)和考核工作;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理人員的管理、培訓(xùn)績(jī)效考核與評(píng)估;
5.掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)向和市場(chǎng)信息，及時(shí)作出調(diào)整。
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職資格：
1.物業(yè)管理、行政管理、工商管理、酒店管理、房地產(chǎn)相關(guān)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.具有住宅小區(qū)（千戶(hù)以上大型社區(qū)）管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉住宅小區(qū)物業(yè)的全流程管理，包括但不限于制定各類(lèi)計(jì)劃、組織社區(qū)活動(dòng)、業(yè)主關(guān)系維護(hù)、基礎(chǔ)服務(wù)管理、應(yīng)急事件處理、團(tuán)隊(duì)管理。
3.熟練掌握《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《貴州省物業(yè)管理?xiàng)l例》中物業(yè)有關(guān)條款內(nèi)容，熟悉消防、安全、環(huán)保、特種設(shè)備（電梯、二次供水）等領(lǐng)域的監(jiān)管要求，能確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)營(yíng)（如消防年檢、電梯定期維保）。
4.統(tǒng)籌成本管控、物業(yè)費(fèi)收繳、四保一服務(wù)（保安、保潔、保綠、保修、客服）、設(shè)施設(shè)備（水電、消防、門(mén)禁系統(tǒng)）維護(hù)計(jì)劃制定；
5.能高效對(duì)接業(yè)主、團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)商、政府部門(mén)（住建、消防、街道辦、居委會(huì)）” 四方，能清晰表達(dá)需求、化解矛盾（如業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)的投訴處理、與街道辦協(xié)調(diào)社區(qū)活動(dòng)）。